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11月28日，藏高久馬公司召開(kāi)營(yíng)運(yùn)工作座談會(huì)，久馬公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)鄧昌中出席會(huì)議并講話，黨委委員、紀(jì)委書(shū)記廖文駿主持會(huì)議，營(yíng)運(yùn)管理各相關(guān)部門、代表處、一線站隊(duì)負(fù)責(zé)人參加。
會(huì)議聽(tīng)取了營(yíng)運(yùn)工作開(kāi)展基本情況、冬季除冰除雪方案及存在問(wèn)題的匯報(bào)，專題討論了保通保暢措施，安排部署了下一階段工作。
鄧昌中指出，各部門、代表處、一線站隊(duì)要各盡其責(zé)，做好本職工作。一是要按照交通部有關(guān)文件精神做好冬季營(yíng)運(yùn)安全工作部署，做好應(yīng)急及救援準(zhǔn)備。二是要按職責(zé)分工壓實(shí)責(zé)任，完善各類應(yīng)急預(yù)案，如遇突發(fā)情況快速反應(yīng)，妥善處置。三是要高效協(xié)同、密切溝通、形成合力。收費(fèi)、監(jiān)控及路安隊(duì)員要密切配合，加強(qiáng)溝通，遇到問(wèn)題及時(shí)按照程序上報(bào)，及時(shí)解決問(wèn)題，消除安全隱患。四是要強(qiáng)化安全管理，落實(shí)責(zé)任。對(duì)可預(yù)見(jiàn)的安全問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并處置。因極端天氣，道路結(jié)冰無(wú)法立即開(kāi)展除冰除雪時(shí)，應(yīng)做好交通疏導(dǎo)工作，報(bào)交警、執(zhí)法后及時(shí)關(guān)閉收費(fèi)站，確保營(yíng)運(yùn)安全。五是要提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，妥善處理咨詢投訴。收費(fèi)人員做好服務(wù)，保持良好窗口形象，監(jiān)控人員做好電話接聽(tīng)、投訴處理、政策解釋工作，確保不出現(xiàn)負(fù)面輿情。
