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為持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，大力構(gòu)建“大服務(wù)”體系，成渝公司不斷豐富服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、探索創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化企業(yè)服務(wù)職能，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，近日，成渝高速資中停車區(qū)和成雅高速新津服務(wù)區(qū)新增設(shè)的2座“蜀途驛站”司乘休息驛站正式投入運(yùn)營(yíng)。
蜀途驛站是由成渝公司旗下服務(wù)區(qū)自營(yíng)品牌“蜀途”延伸打造的多元化場(chǎng)景配套休息場(chǎng)所，旨在為司乘提供舒適便捷的入?yún)^(qū)體驗(yàn)，滿足美好出行新需求。
“以前在新津服務(wù)區(qū)充電都是頭頂烈日、風(fēng)吹雨淋地站在旁邊，現(xiàn)在有了‘蜀途驛站’，可以休息，緩解了等待的焦慮！”一位常來(lái)充電的車主說(shuō)道。此次投運(yùn)的新津服務(wù)區(qū)“蜀途驛站”設(shè)置于充電站旁側(cè)，聚焦新能源車主在車輛充電時(shí)的消費(fèi)需求，采用集裝箱式結(jié)構(gòu)，配備桌椅、空調(diào)、手機(jī)充電區(qū)等設(shè)施，專營(yíng)現(xiàn)磨咖啡和休閑零食，為司乘在等待充電期間提供多樣服務(wù)和休憩場(chǎng)所，提升司乘在服務(wù)區(qū)的體驗(yàn)感與舒適度。
“驛站環(huán)境溫馨舒適，離停車的地方很近，里面除了有空調(diào)、熱水，還配了微波爐和洗手臺(tái)，冬天在這里洗把臉、充個(gè)電、熱個(gè)飯這些還是很方便的。”一個(gè)貨車司機(jī)說(shuō)道。資中停車區(qū)“蜀途驛站”緊鄰餐廳，集“休憩+美食+暖心”于一體，設(shè)有獨(dú)立司乘休息室，內(nèi)設(shè)空調(diào)、電視、微波爐、飲水機(jī)、沙發(fā)等設(shè)施，司乘可以在驛站掃碼下單停車區(qū)喜歡的餐食，享受到“送餐上門”的服務(wù)。同時(shí)，資中停車區(qū)上下行餐飲、小吃經(jīng)營(yíng)區(qū)域完成了裝修改造升級(jí)，充分融合地域特色，引進(jìn)資中兔子面、資陽(yáng)羊肉面等特色飲食，讓過(guò)往乘客能品鑒更地道的“川味”；更換精致醒目的導(dǎo)視燈箱，增加綠植，美化內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)整體形象。
成渝公司將以“安全有序、便捷有需、誠(chéng)實(shí)有信、經(jīng)營(yíng)有道”為核心服務(wù)理念，從滿足出行旅客“快速便利、及時(shí)到達(dá)”的單一需求到升級(jí)為“快行慢享、輕松旅途”的多元需求，推動(dòng)品牌建設(shè)，加快高端化、智能化、綠色化、融合化發(fā)展，更好滿足人民群眾美好出行需求。
