務(wù)動(dòng)態(tài).jpg)
一是優(yōu)化布局，營造安全有序環(huán)境。優(yōu)化梨花服務(wù)區(qū)C區(qū)停車區(qū)布局，重新劃分和延長入口匝道指示標(biāo)線，增設(shè)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌2個(gè)；分離大小車位，新增大貨車停車位11個(gè)、小車位8個(gè)，改善交通流暢性，確保車輛通行安全。
二是升級服務(wù)，滿足便捷多元需求。以駕乘人員需求為導(dǎo)向，開展為期1個(gè)月的滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)，內(nèi)容聚焦文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、餐飲品類等方面。截至目前，已收到調(diào)查問卷2400余份。在轄區(qū)沿線服務(wù)區(qū)開展服務(wù)禮儀及技能提升全覆蓋培訓(xùn)，通過“手把手”指導(dǎo)、“面對面”糾正、“一對一”練習(xí)，每日鞏固實(shí)訓(xùn)成果，促進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)入腦入心，著力提高服務(wù)區(qū)工作人員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平。豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)，融入地方特色。在眉山服務(wù)區(qū)新增東坡肘子、龍眼酥、泡菜等地方特色產(chǎn)品，引進(jìn)正新雞排知名餐飲品牌。
三是觀摩學(xué)習(xí)，提升經(jīng)營管理質(zhì)效。成立調(diào)研小組，先后前往驛達(dá)公司、四川首家“胖東來式”永輝超市等地考察學(xué)習(xí)，充分借鑒先進(jìn)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化客戶服務(wù)體驗(yàn)，積極塑造公司形象。
蜀廈公司將持續(xù)開展經(jīng)營服務(wù)提升行動(dòng)，引入新技術(shù)、新理念、新模式，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，全力做好服務(wù)區(qū)各項(xiàng)應(yīng)急保障和文明服務(wù)工作，讓每一位司乘都能收獲美好的出行體驗(yàn)。
