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10月10日下午13:30左右，雅眉樂公司監(jiān)控中心接到一名司機的緊急求助電話，稱自己駕駛一輛小車車牌號為川AG00Y3行駛至峨眉往樂山方向LK3時，車輛發(fā)生爆胎，請求公司予以幫助。
監(jiān)控中心接報后，立刻與當班巡邏四中隊隊員王超、張捷取得聯(lián)系，安排他們迅速奔赴現(xiàn)場處理情況。隊員們抵達現(xiàn)場后，經(jīng)仔細檢查發(fā)現(xiàn)車輛的右后輪爆胎，致使車輛無法正常行駛，同時存在諸多安全風(fēng)險。更令人揪心的是，車內(nèi)有兩位高齡老人且行動極為不便。隊員們根據(jù)現(xiàn)場狀況迅速進行研判，果斷決定采取行動：一人迅速前往車輛后方，擺放警示標識并進行交通管控，以保障現(xiàn)場安全；另一人則積極配合車主，爭分奪秒地更換備胎。經(jīng)過長達 40 分鐘的緊張忙碌，終于成功更換了故障車輛的備胎。隨后，隊員們出于安全考慮，護送車主一家在最近的站點下站。這一系列貼心且高效的舉動，讓車主深受感動。事后，車主主動聯(lián)系公司監(jiān)控中心，向當日參與救助的工作人員致以了最誠摯、最深厚的感謝。
司乘人員的一聲“肯定”是對“勇剛大隊”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的肯定和贊揚，也是對“勇剛大隊”的鞭策與激勵。下一步，“勇剛大隊”將以更加飽滿的工作熱情、更耐心的服務(wù)態(tài)度、更細致的服務(wù)舉措，全力保障樂雅高速廣大司乘群眾生命財產(chǎn)安全，用忠誠擔(dān)當守護萬家燈火。
