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川東公司多措并舉，抓實(shí)“三強(qiáng)化”，落實(shí)“三保障”，圓滿(mǎn)完成了“國(guó)慶”期間服務(wù)區(qū)安全保障工作。
強(qiáng)化巡查，保障暢通?！皣?guó)慶”長(zhǎng)假期間，公司領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，要求各部門(mén)和管理處認(rèn)識(shí)到位、服務(wù)到位、管理組織到位，聚焦所屬服務(wù)區(qū)（停車(chē)區(qū)）安全暢通保障有力重點(diǎn)任務(wù)，全面強(qiáng)化服務(wù)區(qū)（停車(chē)區(qū)）管控，主動(dòng)作為、提前預(yù)判、科學(xué)部署，強(qiáng)化與高速公安、交通執(zhí)法的聯(lián)動(dòng)配合，強(qiáng)化服務(wù)區(qū)（停車(chē)區(qū)）巡查，及時(shí)處置在服務(wù)區(qū)（停車(chē)區(qū)）出現(xiàn)的突發(fā)事情，將公司清障救援力量和設(shè)備放在了岳池服務(wù)區(qū)和鄰水南收費(fèi)站等站點(diǎn)，確保能在最短時(shí)間、以最快速度、用最有效方法對(duì)出現(xiàn)在服務(wù)區(qū)和道路上的事故進(jìn)行處置。
強(qiáng)化監(jiān)管，保障服務(wù)。“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間，公司始終堅(jiān)持“處處為司乘著想，時(shí)時(shí)以司乘為中心”的理念，變傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式為主動(dòng)服務(wù)模式，及時(shí)向司乘人員提供高速公路路況查詢(xún)、天氣預(yù)報(bào)、周邊旅游景點(diǎn)、沿途美食等，將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到每位司乘身邊，同時(shí)不斷在餐飲小吃方面不斷推陳出新，豐富菜品多達(dá)20多種，滿(mǎn)足了司乘人員不同的餐飲需求。在廣場(chǎng)公共休閑區(qū)，修復(fù)完善了各類(lèi)健身器材，為司乘人員提供舒解旅途疲勞的場(chǎng)所。提供輪椅、雨傘、針線(xiàn)包、醫(yī)藥箱、紅外線(xiàn)體溫計(jì)等大量便民設(shè)施，方便過(guò)往駕乘人員。設(shè)立監(jiān)督電話(huà)、意見(jiàn)箱和宣傳欄等，在餐廳、超市等重要功能服務(wù)區(qū)醒目位置，直接公布服務(wù)區(qū)的24小時(shí)值班投訴電話(huà)，積極搭建與過(guò)往司乘人員交流的平臺(tái)，了解他們的服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，截止目前，公司未收到一起有理投訴，切實(shí)讓司乘人員“吃得放心、購(gòu)得安心、玩得稱(chēng)心、休得舒心”
強(qiáng)化檢查，保障安全。“國(guó)慶”長(zhǎng)假期間，公司針對(duì)所屬服務(wù)區(qū)（停車(chē)區(qū)）車(chē)流、人流較大的特點(diǎn)，組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)大檢查，對(duì)火源、電源、加油站、充電站、配電房等重點(diǎn)部位進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”排查，做好加油機(jī)、監(jiān)控設(shè)施、消防器材等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)檢修，消除安全隱患。在提供充足食品物資供應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、加工等方面的監(jiān)管，保障飲食安全，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督崗，積極為司乘人員提供幫助。
