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為保障廣大司乘人員中秋節(jié)旅途安全暢行、便捷舒適，“蜀道驛”服務(wù)區(qū)提前謀劃、統(tǒng)籌部署，充分做好服務(wù)保障各項(xiàng)準(zhǔn)備，著力將服務(wù)區(qū)打造成為中秋團(tuán)圓路上的溫馨驛站，為廣大司乘人員節(jié)日旅途保駕護(hù)航。
特色產(chǎn)品真豐富
各服務(wù)區(qū)主動(dòng)對(duì)接出行群眾對(duì)綠色健康產(chǎn)品的需求，在顯著位置設(shè)置地方特色產(chǎn)品專區(qū)專柜，讓屬地特產(chǎn)“直上高速，直供司乘”。西昌、槐樹、碧龍等服務(wù)區(qū)打造川酒川茶川醋展銷專區(qū)，上架熊氏米粉、南充蛋苕酥、唐橋豆腐乳等多種地方特色產(chǎn)品，通過講好產(chǎn)品故事，宣傳地域文化，提升入?yún)^(qū)體驗(yàn)。天全貓屎咖啡、西昌肯德基、金堂煌上煌等品牌業(yè)態(tài)動(dòng)態(tài)化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，著力滿足不同層次顧客的需求。納溪、敘永等服務(wù)區(qū)在外場(chǎng)設(shè)置冷飲凍品、燒烤銷售業(yè)態(tài)，提供“下車直達(dá)直購(gòu)”的便捷服務(wù)。各服務(wù)區(qū)精品超市也提前儲(chǔ)備貨品、保障物資，確保24小時(shí)“不停業(yè)、不斷供、不漲價(jià)”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)真暖心
為進(jìn)一步提升入?yún)^(qū)體驗(yàn)，各服務(wù)區(qū)根據(jù)節(jié)日特點(diǎn)制定保通保暢方案，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)，深入踐行微笑服務(wù)、有聲服務(wù)。各服務(wù)區(qū)母嬰室、開水房、暖心之家、司機(jī)之家均保持24小時(shí)對(duì)外開放，做到管理規(guī)范、指引醒目、暖心“食惠”套餐供應(yīng)充足。備齊急救箱、雨傘、口罩、輪椅、路網(wǎng)地圖等便民物資，通過LED顯示屏實(shí)時(shí)播報(bào)路況信息，在客流量較大的天全、西昌等服務(wù)區(qū)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，安排專人協(xié)助指引車輛、引導(dǎo)人群，以“有溫度的交通服務(wù)”讓廣大司乘人員悅享旅途。
優(yōu)美環(huán)境真舒心
為給司乘人員營(yíng)造更加舒適安逸的環(huán)境，各服務(wù)區(qū)結(jié)合假期入?yún)^(qū)群眾人次，科學(xué)加大環(huán)境衛(wèi)生清掃清潔頻次和力度，確保各區(qū)域干凈、整潔。同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，積極開展食物中毒應(yīng)急演練，提前對(duì)各類應(yīng)急物資設(shè)備進(jìn)行排查清點(diǎn)，切實(shí)將隱患消除在萌芽階段，定人定崗確保各類突發(fā)事件和緊急情況能及時(shí)得到有效處置，以務(wù)實(shí)舉措保障節(jié)日期間環(huán)境舒適、安全穩(wěn)定、服務(wù)高效、保障有力。
