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進(jìn)入大數(shù)據(jù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，蜀道交通服務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升生產(chǎn)和管理效率，不斷探索信息技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合的新模式。作為公司信息化開(kāi)發(fā)和管理骨干團(tuán)隊(duì)，信息中心深諳，只有走進(jìn)業(yè)務(wù)一線(xiàn)，才能深刻把握行業(yè)脈搏，精準(zhǔn)對(duì)接信息化建設(shè)需求。今年6月以來(lái)，中心組織團(tuán)隊(duì)人員分批下沉一線(xiàn)加油站學(xué)習(xí)實(shí)踐，切實(shí)推動(dòng)信息技術(shù)服務(wù)與公司業(yè)務(wù)深度融合。
從程序員到實(shí)習(xí)生的變身
綜合能源管控平臺(tái)是蜀道交通服務(wù)集團(tuán)信息化建設(shè)的重點(diǎn)工程。如何讓平臺(tái)的全鏈條、全過(guò)程管控更加精準(zhǔn)、高效？于是，一個(gè)月的加油站實(shí)習(xí)期里，平臺(tái)的程序設(shè)計(jì)員們紛紛變身收銀員、引導(dǎo)員甚至保潔員，深入加油站工作的每一個(gè)場(chǎng)景、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)角色，從日常運(yùn)營(yíng)到業(yè)務(wù)流程，從顧客服務(wù)到系統(tǒng)操作，每一個(gè)環(huán)節(jié)都留下了他們的足跡。通過(guò)與油站員工并肩作戰(zhàn)，與客戶(hù)面對(duì)面交流，信息中心的員工們深入了解和熟悉加油站的運(yùn)營(yíng)與業(yè)務(wù)流程，找尋現(xiàn)有平臺(tái)及信息化工作的短板、缺陷，探尋現(xiàn)實(shí)與未來(lái)的需求。
潛心找尋自己的BUG
“你們看嘛，油品銷(xiāo)售支付掃碼，完成以后這個(gè)結(jié)算完成界面老是要手動(dòng)去關(guān)閉，而且這個(gè)關(guān)閉圖標(biāo)還那么小，人多的時(shí)候好影響速度哦?！背赡霞佑驼窘?jīng)理向到站實(shí)習(xí)的信息中心員工周翔“吐槽”到。作為蜀道驛小程序和非油系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者之一，一番現(xiàn)場(chǎng)操作下來(lái)，周翔才發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楫?dāng)初設(shè)計(jì)在拆單支付及商品數(shù)量輸入方面存在局限，實(shí)際收銀工作中常常會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)功能無(wú)法滿(mǎn)足的情況，不僅拖慢了收銀效率，更在高峰時(shí)段加長(zhǎng)了顧客等待的時(shí)間。
在實(shí)習(xí)期間，信息中心員工們始終堅(jiān)持以尋找問(wèn)題為導(dǎo)向，以解決問(wèn)題為指引。在每天實(shí)習(xí)的尾聲，大家都會(huì)將收集到的客戶(hù)需求與系統(tǒng)問(wèn)題細(xì)致梳理，為后續(xù)的討論與改進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，中心對(duì)實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)的5處系統(tǒng)BUG已經(jīng)進(jìn)行了修補(bǔ)，明確了非油拆單、臨期商品預(yù)警等14個(gè)新的工作方向。
堅(jiān)決筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)安全是維護(hù)信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)和保障。此次加油站實(shí)習(xí)活動(dòng)，亦是信息中心對(duì)加油站網(wǎng)絡(luò)安全與軟件正版化的一次全面巡檢。楊西以其專(zhuān)業(yè)的眼光，逐一檢查了加油站電腦設(shè)備的軟件正版化情況，確保操作系統(tǒng)與辦公軟件均符合集團(tuán)規(guī)范。而劉志偉則對(duì)加油站的網(wǎng)絡(luò)防火墻、病毒庫(kù)及監(jiān)控系統(tǒng)強(qiáng)弱口令進(jìn)行了細(xì)致入微的檢查，確保每一道防線(xiàn)都堅(jiān)如磐石。同時(shí)在實(shí)習(xí)過(guò)程中，他們還發(fā)現(xiàn)加油站員工存在一些不好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，如收到帶有網(wǎng)絡(luò)鏈接的不明短信隨意點(diǎn)開(kāi)等，這些行為都可能會(huì)給公司信息化網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)潛在的安全隱患。為了糾正這些不良習(xí)慣，提高油站員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，信息中心員工迅速開(kāi)展了簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳培訓(xùn)，向油站員工普及了常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全威脅和防范措施，有效提升油站員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，為公司信息化網(wǎng)絡(luò)筑牢安全基石。
此次加油站實(shí)習(xí)活動(dòng)不僅是信息中心員工個(gè)人成長(zhǎng)的見(jiàn)證，更是蜀道交通服務(wù)集團(tuán)信息化建設(shè)工作一次重要的改革創(chuàng)新實(shí)踐。信息中心將以此次實(shí)習(xí)為契機(jī)，深化對(duì)加油站業(yè)務(wù)流程的洞察與理解，加速推動(dòng)信息管控平臺(tái)的迭代升級(jí)，構(gòu)建更加安全、可靠的信息化環(huán)境。
