務(wù)動(dòng)態(tài).jpg)
近日，因惡劣天氣影響，國道G317多地突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害，導(dǎo)致國道道路中斷，加之暑運(yùn)高峰到來和紅原雅克音樂節(jié)的舉辦，通過汶馬高速進(jìn)出阿壩州車流量顯著增加。為確保道路安全暢通，汶馬公司各收費(fèi)站積極響應(yīng)，全力以赴做好保通保暢保和服務(wù)工作。
一是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化保障措施。在接到高速交警實(shí)行臨時(shí)交通管制通知后，收費(fèi)站第一時(shí)間啟動(dòng)排堵保暢應(yīng)急預(yù)案，通過細(xì)化保障措施，合理安排班組人員，有效縮短車道特情車輛處理時(shí)間。
二是加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，合理疏導(dǎo)交通。值班站長與當(dāng)班班長堅(jiān)守在車道，協(xié)助進(jìn)行收費(fèi)作業(yè)，維持現(xiàn)場秩序，及時(shí)處理突發(fā)事件。并開啟全部收費(fèi)車道，組織收費(fèi)員現(xiàn)場疏導(dǎo)車輛，確保車輛安全快速有序通行。
三是及時(shí)更新信息，做好便民服務(wù)。交通管制期間，大量車輛滯留在收費(fèi)廣場，收費(fèi)站迅速設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車輛有序排行，并及時(shí)為司乘人員精準(zhǔn)提供路況信息。同時(shí)，積極開展便民服務(wù)，為滯留司乘人員送去方便面、牛奶、開水等物品，設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，耐心向滯留的司乘人員做好宣傳解釋，安撫好情緒，全力做好暖心服務(wù)。
